Reservations Supervisor

Ihre Aufgaben im Gästeservice

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Gäste mit einem schnellen, effizienten und persönlichen Service begeistert. In dieser Rolle sind Sie das zentrale Bindeglied zwischen unseren Gästen und dem Hotelbetrieb.

Kernaufgaben

• Bearbeitung von Zimmerreservationen, Anfragen und der gesamten Gästekommunikation
• Bereitstellung korrekter Informationen zu Zimmern, Services und Angeboten
• Umsatzmaximierung durch Upselling und die aktive Empfehlung von Hotelleistungen
• Verwaltung von Buchungsdetails, Änderungen und Spezialwünschen
• Vorbereitung und Bearbeitung von Rechnungen und Abrechnungsprozessen