RESPONSABLE DE SECTEURS NEUCHÂTEL ET JURA (H/F) - CDI100%

Management des opérations et relation client

Rejoignez une entreprise suisse en pleine croissance pour assurer le management des équipes d'exploitation sur les cantons de Neuchâtel et du Jura, ainsi que la gestion du portefeuille clients. Vous serez le garant de la satisfaction des clients et des collaborateurs, en veillant à la bonne exécution des prestations dans le respect des cahiers des charges, des procédures et des valeurs de l'entreprise.

Gestion de la relation client

• Gérer la relation avec les clients et répondre à leurs besoins lors des réunions de suivi.
• Réaliser les rapports de visites et assurer le suivi des actions correctives.
• Effectuer des contrôles qualité sur une partie du portefeuille.
• Répondre aux demandes de devis et d'avenants en coordination avec le responsable opérationnel.
• Assurer le suivi administratif avec le responsable opérationnel.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Management des équipes d'exploitation

• Manager les équipes d'exploitation sur les cantons de Neuchâtel et du Jura.
• Planifier les travaux périodiques et manager l'équipe de travaux spéciaux.
• Veiller au respect des consignes de sécurité en coordination avec le Responsable SST.
• Identifier les personnels sur site (port des EPI, tenues de travail, etc.).
• Assurer une communication fluide et transparente envers les clients et les collaborateurs.

Organisation et exécution des prestations

• Organiser et mettre en œuvre les prestations (fiches de postes, planning, respect des cahiers des charges).
• Assurer le suivi administratif et financier avec le responsable opérationnel.
• Respecter les budgets en coordination avec le responsable opérationnel.
• Gérer les besoins en personnel d'entretien, y compris la gestion des remplacements.
• Gérer les commandes de matériels et de produits.

Profil recherché

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste équivalent dans le domaine du nettoyage ou des Facility Services.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
• Permis de conduire obligatoire et casier judiciaire vierge requis.
• Très bon niveau oral et écrit en français (B2).
• Personne polyvalente, à l'écoute, dotée d'un bon relationnel, assidue et pragmatique.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication, avec une grande autonomie dans le travail.
• Connaissances de base en portugais ou espagnol (un atout).

Conditions et avantages

• Un environnement de travail stimulant et varié au sein d'une entreprise en croissance.
• Un poste offrant une grande autonomie et des responsabilités significatives.
• Une opportunité de contribuer à de nombreux projets pour développer nos services.
• Mise à disposition d'un véhicule de service.
• Horaires à convenir, entre 6h00 et 19h00, selon les exigences de la clientèle.