Responsable du centre de services à Bulle

À propos de nous

Notre département Installation/Service est la plaque tournante de tout ce qui concerne la mise en service, le remplacement des appareils et les processus de service dans les domaines du comptage d'énergie et d'eau et de la mobilité électrique. C'est ici que vous intervenez, en assumant la responsabilité de la gestion opérationnelle et de la mise en œuvre de nos processus de service, dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir.

Votre rôle

Dans ce cadre, vous dirigerez et développerez le Centre de Service de Bulle avec une équipe d'environ 40 collaborateurs, composée de chefs d'équipe, de coordinateurs et de techniciens de service. Vos missions incluent :

• Fixer des objectifs clairs et s'assurer qu’ils soient bien connus et atteints par toute l’équipe.
• Agir en tant que lien entre votre équipe, vos clients et la direction du service en communiquant de manière transparente et orientée vers les solutions.
• Surveiller les performances du centre de services et utiliser l'analyse des données pour identifier et mettre en œuvre des optimisations.
• Garantir des processus de service avec un haut niveau d’orientation client.
• Coordinater les commandes des clients pour assurer une exécution rapide et efficace.
• Maintenir un échange étroit avec notre siège social et veiller au bon déroulement du transfert de connaissances entre les sites.
• Participer à la planification du personnel, au recrutement et à la recherche de solutions aux demandes des clients.
• Contribuer activement à des projets internes visant à développer l’organisation et l’infrastructure.

Vos qualifications

Pour ce poste, vous apportez :

• Une maîtrise écrite et orale de l’allemand et du français.
• Plusieurs années d’expérience dans la direction et le développement d’équipes.
• Un diplôme en administration des affaires ou une formation équivalente.
• Une bonne compréhension technique et une formation technique de base sont un atout.
• Des capacités d’organisation et un esprit axé sur les solutions, même dans des situations stressantes.
• Une communication empathique, tout en sachant prendre des décisions claires lorsque c'est nécessaire.
• Une maîtrise des processus informatiques et des outils bureautiques, avec des compétences numériques supplémentaires appréciées.

Ce que nous offrons

Nous proposons une gestion responsable avec :

• Beaucoup de liberté créative dans votre poste.
• Une équipe dynamique et motivée, avec des processus de décision courts.
• Un véhicule d'entreprise pour un usage professionnel et privé.
• Un lieu de travail moderne dans une entreprise tournée vers l’avenir.
• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile après la formation.
• Une exposition à l'industrie de l’énergie et de l’eau, avec des perspectives d’avenir prometteuses.
• Au moins 5 semaines de vacances pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Êtes-vous prêt à façonner l’avenir avec nous ? Ensemble, rendons l’énergie plus intelligente !