Rezeptionist/in (60–70 %)

Sind Sie unser neuestes Teammitglied?

Die Ski Lodge Engelberg ist eine Mountain Lodge, die von zwei skibegeisterten Freunden gegründet wurde, um den ultimativen Ort für Ferien in den Bergen zu schaffen. Heute besuchen uns Menschen aus aller Welt, die die Berge genauso lieben wie wir. Unser Konzept basiert auf einheimischem Wissen über das Dorf und die Berge, auf Mitarbeitenden, die guten Service genauso lieben wie die Natur, auf Gourmetküche und kreativem Design. Wir freuen uns darauf, uns gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden ständig weiterzuentwickeln und neu zu erfinden.

Das Herzstück des Hotels

Die Rezeption ist das Herz der Ski Lodge Engelberg, und Sie sind die erste und letzte Person, der unsere Gäste begegnen. Ihr Alltag reicht von der Bearbeitung von Reservationen bis zum Geheimtipp für die besten Pulverschneehänge und umfasst alles, was den Aufenthalt unserer Gäste noch ein wenig schöner macht. Unser Ziel ist Service auf Weltklasseniveau. Ihre Persönlichkeit ist uns wichtiger als jede formale Ausbildung, Sie bringen jedoch bereits Erfahrung aus der Hotellerie und dem Dienstleistungsbereich mit, lernen gerne dazu und haben echte Freude an zufriedenen Gästen.

Wonach wir suchen

• Echte, bedingungslose Liebe zu den Bergen.
• Fundierte Hotelerfahrung und gute Kenntnisse in den Bereichen Reservation, Verkauf und Housekeeping.
• Fließend Englisch, mündlich und schriftlich. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kenntnisse in Administration und Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit computerbasierten Hotelbuchungs- und Zahlungssystemen.
• Ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Sie können mit Stress umgehen und sind gut organisiert.
• Ihre Arbeitszeiten umfassen Tag-, Abend- und Wochenendschichten.

Ihre Aufgaben und Verantwortungsbereiche

• Verwaltung von Reservationen und Buchungen.
• Durchführung des Check-ins und Check-outs.
• Zimmerzuteilung und Schlüsselausgabe.
• Erstellung von Rechnungen und Abwicklung von Zahlungen.
• Bearbeitung von Sonderwünschen unserer Gäste, z. B. Buchung von Bergführern und Transfers.
• Beantwortung von Gästeanfragen sowie professioneller Umgang mit Reklamationen und Problemen.
• Unterstützung anderer Bereiche bei Bedarf, unter anderem im Housekeeping und im Barservice.

Was wir bieten

• Eine zentrale Rolle im Herzen des Hotels mit direktem Kontakt zu Gästen aus aller Welt.
• Ein Team, dem Service, Qualität und die Berge am Herzen liegen.
• Engelberg als Ihr Garten: Skifahren, Wandern und Bergleben direkt vor der Haustür.