Sales Consultant Digital Assisted

Zweck

Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zur Erreichung der Absatzziele der Unit. Akquise von Neukunden und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen in Outbound- und Inbound-Kampagnen sowie in der Gesamtberatung der Kunden. Sicherstellung der Kundenbetreuung der zugewiesenen Kundensegmente.

Hauptaufgaben

• Durchführung bedürfnisorientierter Absatzkampagnen im Directmarketing.
• Aktive Kundenkommunikation zur Verkaufsberatung von Produkten und Dienstleistungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen nach Mailversand und Marketingkampagnen.
• Entgegennahme eingehender Anrufe unter Einhaltung der KPI-Vorgaben.
• Beratung und Begleitung der Kunden im Entscheidungsprozess.
• Betreuung im Kundenlebenszyklus zur Steigerung der Kundenbindung und Loyalität.
• Ermittlung und Weiterleitung von Kampagnen- und Marktfeedbacks.
• Aktives Training der hochqualitativen Kundendialoge zur Erreichung der Qualitäts KPI's.
• End-to-End Betreuung der Kunden bis zur Inbetriebnahme ihres Anschlusses.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Nutzung aller notwendigen Fulfillment-Prozesse.

Auswirkungen/Verantwortung

• Verantwortlich für hochqualitative Verkaufsgespräche.
• Verantwortlich für die Erreichung der Absatz- und Quotenziele.
• Verantwortlich für hohe Kundenzufriedenheit.
• Verantwortlich für die Ermittlung und Weitergabe von Feedbacks.

Know-how/Erfahrung

• Verkaufserfahrung und Beratungskenntnisse.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Technisches Verständnis.
• Muttersprache Deutsch oder Französisch, Italienisch von Vorteil.
• Erfahrung in der Kundenberatung im BTB/BTC Bereich.
• Erfahrung im Kundenkontakt und Vertrieb.

Tätigkeitsbeschreibung

Du führst Kunden in die Welt der Produkte und Dienstleistungen ein und bist Teil eines vielseitigen Teams. Betreuung der Kundschaft im Shop mit verkäuferischen und technischen Fähigkeiten. Aktive Mitwirkung zur Erreichung der Verkaufsziele und Unterstützung bei Verkaufsstrategien.

• Organisation und Durchführung von Verkaufsaktionen.
• Präsentation der Produkte im Shop.
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zur Erweiterung von Wissen und Fähigkeiten.

Deine Skills

• Abschluss im Verkaufs- oder Dienstleistungsumfeld.
• Erfahrung in Verkaufsaktionen im Bereich Telekommunikation oder Elektronik.
• Zusätzliche Weiterbildungen im Verkaufsbereich.
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
• Kenntnisse über aktuelle Marktentwicklungen und Trends.
• Analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Verkaufsdaten.
• Technisches Flair, gute Produktkenntnisse.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Ziel- und kundenorientiert, unternehmerisch denkend und handelnd.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil.