Senior IT-Consultant für die Erstellung und Abstimmung eines Servicevertrags mit einem internen Dien

Über Uns

Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich. Aktuell wird eine qualifizierte Unterstützung für einen Kunden gesucht, um erfolgreiche strategische Partnerschaften zu gestalten.

Rahmeninformationen

• Standorte: Remote und Frankfurt
• Startdatum: 01. Oktober 2026
• Arbeitsumfang: Vollzeit

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrungen bei der Erstellung, Abstimmung und Implementierung von Leistungs-, Service- oder Betriebsvereinbarungen.
• Nachweisbare Erfahrung in der Moderation und Steuerung komplexer Abstimmungsprozesse mit mehreren Stakeholdergruppen. (über 3 Jahre Erfahrung)
• Fundierte Kenntnisse im Aufbau und der Ausgestaltung von IT-Service-Modellen inklusive SLA-/KPI-Strukturen.
• Praktische Projekterfahrung in komplexen Unternehmens- oder Konzernstrukturen.
• Erfahrung in der Beratung von Fach- und Managementebenen. (über 5 Jahre Erfahrung)
• Kenntnisse in der Entwicklung von Kosten-, Umlage- oder Verrechnungsmodellen für IT-Services. (über 3 Jahre Erfahrung)
• Praktische Erfahrungen in der Modellierung und Dokumentation von Zielprozessen und Governance-Strukturen.
• Erfahrungen bei der organisatorischen Weiterentwicklung von Serviceorganisationen oder Betriebsmodellen. (über 3 Jahre Erfahrung)
• Erfahrungen bei der Definition und Etablierung von Service-Modellen für SaaS-Umgebungen. (über 3 Jahre Erfahrung)

Aufgabenbereiche

• Analyse der bestehenden Rahmenbedingungen sowie der organisatorischen Zielsetzungen für die Zusammenarbeit mit internen Dienstleistern.
• Identifikation und Einbindung relevanter Stakeholder aus Fachbereichen, Betrieb und Governance.
• Planung und Moderation von Workshops zur Anforderungserhebung und Konsensfindung.
• Strukturierung und Dokumentation der fachlichen, technischen und kaufmännischen Anforderungen.
• Erarbeitung eines Zielbildes für die zukünftige Leistungsbeziehung zwischen Auftraggeber und internem Dienstleister.
• Definition des Leistungsumfangs einschließlich Verantwortlichkeiten.
• Ausarbeitung eines Service- und Betriebsmodells sowie Governance-Strukturen.
• Erarbeitung von Service Level Agreements (SLA) und Kennzahlen (KPI).
• Definition von Kommunikations- und Steuerungsmechanismen für den Regelbetrieb.
• Abstimmung von Informationssicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen.
• Erstellung der erforderlichen Dokumente zur Leistungsvereinbarung.
• Dokumentation der Projektergebnisse und Übergabe aller Unterlagen an den Auftraggeber.

Kontakt

Für weiterführende Informationen oder bei Fragen steht Ihnen Patrick Hoening zur Verfügung.

Telefon: +49-69-24007525