Senior IT Service Manager – Digital Workplace & Collaboration (m/f) 80-100%

Senior IT Service Manager – Digital Workplace & Collaboration

Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ihre umfassende Erfahrung und ihr Fachwissen im Service Management einbringt, um moderne Arbeitsplatzservices zu optimieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Rolle umfasst die Unterstützung des operativen Betriebs sowie die Identifikation und Nutzung von Entwicklungspotenzialen in der digitalen Arbeitsumgebung.

Region und Anstellungsart

• Region: Bern
• Anstellungsart: Temporär mit Option auf Verlängerung
• Pensum: 100%

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Entwicklung und Verwaltung von Service Governance & Richtlinien
• Management von Providern und Prozessen
• Verwaltung und Optimierung von SLA- und KPI-Strukturen
• Betreuung von Incident-, Request- und Eskalationsprozessen
• Erkennen und Umsetzen von Verbesserungspotenzialen in den Bereichen Workplace und Collaboration Services

Dein Profil

• Wohnsitz in der Schweiz, idealerweise im Raum Bern
• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager in komplexen IT-Service Organisationen
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service Management und Provider Management
• Erfahrung im Erstellen von Servicekatalogen
• Kompetenz im SLA- und KPI-Management
• Praxis in den Bereichen Workplace- und Collaboration Umfeld
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Managementkompetenzen

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, deine Expertise im IT Service Management aktiv einzubringen
• Ein Arbeitsumfeld, das kontinuierliche Weiterentwicklung fördert
• Gelegenheit zur Teilnahme an Projekten, die die digitale Arbeitswelt mitgestalten