Service-Assistenz / Empfang (m/w)

Ihre Aufgaben im Servicebereich

Sie übernehmen eine zentrale Drehscheibenfunktion zwischen dem Kunden und dem Service-Bereich. Dabei betreuen Sie die Telefonzentrale für Kundendienst und Empfang sowie die Kunden im Wartebereich. Sie sorgen für eine stets gepflegte Ordnung in der Kundenbegegnungszone und stellen die Kundenmobilität sicher.

Kundenbetreuung und Terminplanung

• Entgegennahme der Kundenwünsche am Empfang für Werkstatttermine
• Zuordnung der Termine nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, gegebenenfalls in Absprache mit dem Serviceberater
• Durchführung notwendiger Rückrufe an den Kunden

Verwaltung und Abwicklung

• Erfassen der Kunden- und Fahrzeugdaten
• Selbstständiges Verrechnen und Abwickeln einfacher Service-Aufträge
• Verbuchen von Bar-, Debit- und Kredit-Zahlungen an der Kasse
• Erledigung diverser Administrationsaufgaben
• Allgemeine Unterstützung des Serviceberaters