Stellvertretende/r Agenturkoordinator/in (m/w/d) – St. Gallen

Ihre Mission

Den reibungslosen Betrieb der Filiale sicherstellen, die Qualität des Kundenservices weiterentwickeln und zur Sicherheit und Zuverlässigkeit der Geschäftsabläufe beitragen.

Ihre Ziele und Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung eines gut organisierten Filialbetriebs sowie Durchführung von Kassenkontrollen und Transaktionen gemäss den geltenden Verfahren.
• Gewährleistung eines freundlichen und professionellen Kundenservices sowie einer kompetenten Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Unterstützung und Begleitung des Teams, Koordination der Prioritäten und Sicherstellung einer effizienten Kommunikation mit der Geschäftsleitung.
• Frühzeitige Erkennung, Dokumentation und unverzügliche Weiterleitung von Unregelmässigkeiten an die zuständigen Stellen.
• Aktive Mitwirkung an der Kundenbindung und der Weiterentwicklung der Filiale.

Ihr Profil

• Deutsch- und Spanischkenntnisse auf Niveau B2/C1. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung in der Teamführung ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sorgfältige Arbeitsweise und konsequente Einhaltung der internen Verfahren.
• Ehrlichkeit, Loyalität, Freundlichkeit, Selbstständigkeit, Vielseitigkeit und schnelle Auffassungsgabe.
• Bereitschaft, in St. Gallen zu arbeiten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und auf unvorhergesehene Situationen effizient zu reagieren.
• Geografische Mobilität, um die Tätigkeit in St. Gallen aufnehmen zu können.
• Dynamische Persönlichkeit, Organisationstalent und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.
• Hohe Lernbereitschaft sowie die Fähigkeit, sich schnell an neue Arbeitsmittel und Verfahren anzupassen.
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.

Wir bieten Ihnen

Eine verantwortungsvolle Position in einem multikulturellen Arbeitsumfeld sowie ein strukturiertes Schulungs- und Einarbeitungsprogramm in Lausanne und in einer weiteren Filiale, bevor Sie Ihre Tätigkeit in St. Gallen aufnehmen.

Arbeitsort: St. Gallen

Geplanter Stellenantritt: Januar 2027