Technischer Supporter (m/w/d) 80-100%

Berufsprofil

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die bereit ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Die Stelle bietet die Möglichkeit, technische Expertise einzubringen und Kunden auf hohem Niveau zu unterstützen.

Anforderungsprofil

• Technische Ausbildung als Elektromonteur, Automatiker, Polymechaniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der technischen Kundenberatung und Support
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und technischen Dokumentation
• Eine Weiterbildung zum Elektro- oder Systemtechniker oder den Willen sich entsprechend weiterzubilden
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
• Bereitschaft für Hotline-Pikettdienst

Aufgaben

• Fehleranalyse und Problemlösung: Erarbeiten technischer Lösungen und Koordination von Eskalationen im Kundendienst
• Kundenberatung: Beratung von Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen
• Kommunikation: Gewährleistung einer reibungslosen Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern
• Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen
• Hotline und Pikettdienst: Gelegentliche Übernahme der telefonischen Bereitschaft im Hotline-Pikett

Kontaktperson

Roger Marty
Tel. 062 832 10 60