Telefonische Kundenberater/in (m,w,d)

Vielsprachige Kundenbetreuung im Raum Basel

Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Fremdsprachenkenntnissen in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Die Position bietet die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die technische Problemlösung.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Lösung technischer Probleme
• Kundenidentifikation
• Hilfestellung bei der Migration auf die neue E-Banking-Anwendung
• Unterstützung beim E-Banking-Login

Arbeitszeitmodelle

• Teilzeit von Montag bis Freitag (50 %) in der Nachmittagsschicht von 16:30 bis 21:00 Uhr
• Vollzeit (100 %) von Montag bis Freitag mit flexiblen Zimmerstunden zwischen 7:00 und 21:00 Uhr sowie einer verlängerten Mittagspause

Ihr Profil

• Schweizerdeutsch oder Deutsch als Muttersprache (mündlich und schriftlich)
• Italienisch mündlich und schriftlich auf Level B2/C1 (zwingend erforderlich)
• Serviceorientierung
• Gute PC-Kenntnisse
• Erfahrung im Kundendienst (von Vorteil)
• Einfacher Straf- und Betreibungsregisterauszug

Unser Angebot

• Festanstellung mit einem Pensum zwischen 50 % und 100 %
• Einschulungsphase zu 100 % (ca. 1 Woche)
• Möglichkeit für Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung (für Mitarbeitende mit Wohnsitz in der Schweiz)
• Zusätzlicher Ferientag pro Jahr bis zum 5. Dienstjahr
• Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung