Un Night-Audit / Réceptionniste de nuit (H/F) à 80% - CDI

À propos de l'établissement

L'hôtel Eden Palace au Lac, un établissement 4 étoiles situé sur la magnifique Riviera vaudoise, se consacre à offrir des services de haute qualité à sa clientèle afin de garantir un séjour mémorable.

Profil recherché

• Formation hôtelière reconnue, apprentissage ou équivalent.
• Expérience similaire d'au moins 2 ans.
• Maitrise du français, bonnes connaissances en anglais, l’allemand est un atout.
• Excellentes compétences relationnelles avec des clients de toutes nationalités.
• Dynamisme et désir d'apprendre, avec une forte capacité d'initiative.
• Autonomie et précision dans l'exécution des tâches.
• Disponibilité pour un travail de nuit.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Connaissance du système Fidelio, un avantage.

Responsabilités principales

• Assurer une permanence et effectuer les tâches de nuit.
• Accueillir et prendre en charge le départ des clients.
• Gérer les appels téléphoniques, correspondances et réservations individuelles.
• Traiter les éventuelles plaintes des clients avec efficacité.
• Accompagner la clientèle sur le choix des activités régionales ou répondre à d'autres demandes.
• Rester attentif aux besoins des clients et leur offrir un service courtois en toutes circonstances.

Ce que nous offrons

• Un emploi riche en responsabilités variées.
• Une ambiance de travail agréable et stimulante.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Des conditions conformes à une convention collective de travail.