UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) – CDI 100%

Rejoignez notre équipe Front Office

Afin de compléter notre équipe Front Office, nous recherchons un profil dynamique pour un poste en CDI à 100%.

Votre profil

• Expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la réception d'hôtel souhaitée
• CFC de gestion hôtelière ou formation jugée équivalente
• Connaissance de l'anglais obligatoire, connaissance de l'allemand un atout
• Aisance avec les outils informatiques et connaissance du système Fidelio Suite8 un plus
• Goût et facilité pour le contact avec la clientèle
• Souriant.e et dynamique, excellente présentation
• Sens de l'organisation, autonomie, polyvalence et flexibilité
• Savoir conserver son sang-froid dans toute situation
• Polyvalence sur les shifts matin, journée et soir. Nuits lors de remplacements occasionnels du night

Vos principales tâches

• Assurer l'accueil et le départ de la clientèle (check-in check-out) ainsi que le suivi tout au long du séjour
• Gérer le standard téléphonique, le traitement des emails, ainsi que les réservations
• Traiter les plaintes
• Gérer la facture de l'arrivée au départ du client
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• Répondre aux avis des clients sur les différents canaux de réservation
• Avoir une bonne connaissance des produits, des prix et de l'environnement de l'hôtel et informer les clients

Conditions et environnement

Les horaires sont variables. Nous vous offrons un cadre de travail chaleureux au sein d’une équipe dynamique et motivée. L'entrée en fonction est prévue pour le 19 octobre 2026.