Fachspezialist/in Dienstleistungen & Prozesse (Stellensuchendenbetreuung und Stellenvermittlung) 80 - 100 %

Gestalte die Zukunft unserer Dienstleistungen mit

Du möchtest Prozesse nicht nur verwalten, sondern aktiv weiterentwickeln? Du hast ein Flair für Dienstleistungen, Qualität und effiziente Abläufe und möchtest damit einen wichtigen Beitrag für die Stellensuchendenbetreuung und Stellenvermittlung leisten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für definierte Dienstleistungen und Geschäftsprozesse und entwickelst diese fachlich, inhaltlich und organisatorisch weiter.
• Du analysierst, gestaltest und optimierst Geschäfts- und Unterstützungsprozesse entlang der strategischen Zielsetzungen.
• Du stellst sicher, dass Prozesse, Rollen und Schnittstellen verständlich, durchgängig und effizient ausgestaltet sind.
• Du unterstützt die Einführung neuer oder weiterentwickelter Dienstleistungen, stellst die Prozessdokumentation sicher und wirkst bei Qualitätssicherung und Wirkungsmessung mit.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale, leitest geeignete Massnahmen ab und begleitest deren Umsetzung.

Deine Kompetenzen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsbildung mit einer qualifizierten Weiterbildung oder einen Hochschulabschluss in den Bereichen HR, Wirtschaft, Sozialversicherungen, Arbeitsintegration, Psychologie, Organisationsentwicklung oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast Berufserfahrung in der Stellensuchendenbetreuung und/oder Stellenvermittlung, idealerweise im Umfeld der öffentlichen Arbeitsvermittlung oder Arbeitsintegration.
• Du hast Erfahrung in der Dienstleistungs-, Prozess- oder Organisationsentwicklung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Abläufe, Schnittstellen und Zusammenhänge.
• Du arbeitest strukturiert und hast eine selbständige und umsetzungsstarke Arbeitsweise gepaart mit hoher Organisationsfähigkeit.
• Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise ergänzt durch eine entsprechende Weiterbildung oder Zertifizierung.

Dein neuer Arbeitgeber

Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Sozialversicherungen und den Arbeitsmarkt. Dazu zählt das wira Luzern. Das Geschäftsfeld engagiert sich für einen fairen Arbeitsmarkt sowie hohe Arbeitsplatzqualität.