Facility Services Manager (a)

Votre mission au sein de l'équipe

Vous serez chargé(e) de mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS, tout en respectant et en suivant les normes et directives définies par les clients. Votre rôle central consistera à diriger et coordonner l'ensemble des activités des Facility Services pour le compte de nos clients.

Gestion des équipes et opérations

• Assumer la responsabilité de la gestion et de l'encadrement du personnel, incluant le planning, la ventilation des heures, le recrutement et les entretiens annuels.
• Garantir la gestion opérationnelle et financière des prestations de services délivrées sur le site du client, notamment la mise à jour des reportings, le contrôle et la gestion des budgets.
• Veiller à l'administration, au respect des KPI, des SLA, des procédures et processus de travail, et contribuer à leur création le cas échéant.
• Coordonner les sous-traitants et participer au suivi des contrôles de projets.

Amélioration continue et relation client

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous proposerez, développerez et implémenterez des améliorations pour optimiser la qualité des services rendus.

Votre profil et vos compétences

Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie, vous justifiez d'une expérience de 8 à 10 ans dans le domaine du Facility Management ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires.

Compétences clés

• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées.
• Très bonnes connaissances dans la gestion des soft services (nettoyage, conciergerie, réception) et/ou des hard services (technique des bâtiments HVAC/CVCSE, électricité).
• Sens de la communication inné et excellentes capacités oratoires.
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière et de bonnes capacités analytiques.
• Sens de la planification et de l'organisation permettant la gestion simultanée de plusieurs projets.
• Fort esprit d'équipe et orientation solutions.
• Personnalité charismatique avec une orientation clientèle très prononcée.

Langues et outils

• Langue maternelle française et excellente connaissance de l'anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2).
• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale.

Notre environnement de travail

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.

ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité. Cette culture est concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l'utilisation systématique de produits et solutions durables.