Receptionist/in 80% - 100%

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Sie sind das Gesicht unseres Hauses und sorgen für eine exzellente Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung der Gäste durch ein hohes Mass an Freundlichkeit und Professionalität. Dabei setzen Sie bestehende Arbeitsabläufe, Prozesse und Standards am Front Office konsequent um und halten die Dorint Standards ein.

Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Systempflege, die Kassenführung sowie die Reservationsannahme, -eingabe und -kontrolle über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Plattformen. Sie kommunizieren adäquat und zielführend innerhalb des Teams sowie zwischen dem Front Office und anderen Abteilungen wie F&B, Housekeeping und Technik.

Wir legen Wert auf einen wirtschaftlichen und nachhaltigen Umgang mit Materialien. Sie wirken aktiv an einem wertschätzenden und förderlichen Betriebs- und Abteilungsklima mit und nehmen an Power Briefings, monatlichen Abteilungsschulungen sowie anderen Massnahmen zur Schaffung einer positiven Unternehmenskultur teil.

Profil und Erwartungen

• Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
• Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken bei Gästefragen oder auftretenden Herausforderungen
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten im Rahmen der Aufgaben
• Softskills wie Empathie, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie ein professionelles Auftreten
• Eigener Antrieb zur persönlichen Weiterentwicklung, ein Bewusstsein über die eigene Stimmung und ein positives Mindset