Sales Customer Service Expert

Verkauf und Kundenbetreuung im dynamischen Umfeld

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die ihre Expertise im Vertrieb und in der Kundenbetreuung einbringt. In dieser Rolle sind Sie für den telefonischen Verkauf von Produkten und digitalen Lösungen verantwortlich, inklusive gezielter Up-Selling-Aktivitäten. Sie tragen aktiv zur Umsetzung von Projekten bei, die im Rahmen der Unternehmensstrategie liegen, und unterstützen operativ das Team.

Ihre Aufgaben

• Verkauf von Produkten und digitalen Lösungen am Telefon, inklusive Up-Selling
• Verantwortung für die Umsetzung von Projekten im Rahmen der Unternehmensstrategie
• Stellvertretung des Teamleads Outbound sowie operative Teamunterstützung
• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Tools oder Kampagnen im Outbound
• Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Richtlinien im Verkaufsprozess
• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungs- und Alarmmeldungen sowie allgemeine Kundenanfragen im Schichtbetrieb

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundendienst mit ausgeprägter Sales-Affinität
• Erste Führungs- oder Stellvertretungserfahrung im Vertrieb oder Kundendienst von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint
• Bereitschaft zur gelegentlichen Schichtarbeit zur Unterstützung des Inbound-Teams
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Italienisch, Französisch von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Flexibilität, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich