Telefonische Kundenberater/innen 100%

Technische Kundenberatung und Problemlösung

Übernehmen Sie die Verantwortung für die Führung und Protokollierung eingehender technischer Telefongespräche. Ermitteln Sie die Ursachen von Problemen bei der Nutzung der verschiedenen Gestaltungskanäle für Ifolor-Fotoprodukte. Lösen Sie diese direkt oder leiten Sie sie über das CRM-System an die entsprechenden Schnittstellen weiter. Bieten Sie dabei eine kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung.

Ihr Profil

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Beratungsaffinität
• Abgeschlossene Lehre oder allgemeine Berufserfahrung
• Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig

Rahmenbedingungen

Die Position ist für Teilzeitmitarbeiter mit einem Pensum von 80 bis 100 % geeignet. Die Arbeitszeit umfasst 5 Tage pro Woche, wobei die Arbeitstage von Montag bis Sonntag reichen. Für die Dauer der zweiwöchigen Schulung ist eine Verfügbarkeit zu 100 % erforderlich.